Skip to content
Boo Space
REFUND & RETURN POLICY

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Tuân thủ Luật Thương mại 2005 & Tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng 2026

"Tại Boo Space, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền lợi của bạn bằng việc cung cấp một chính sách đổi trả minh bạch và nhất quán. Đây là lớp bảo hiểm đáng tin cậy giúp bạn hoàn toàn an tâm khi sở hữu những thiết kế độc bản."

1. Thời hạn & Trường hợp áp dụng đổi trả

Trường hợp 1: Lỗi từ phía Boo Space hoặc do vận chuyển

  • Thời hạn: Trong vòng 07 ngày kể từ khi đơn hàng giao thành công.
  • Lỗi chấp nhận: Sản phẩm bị vỡ hỏng do vận chuyển, giao sai mẫu/màu, hoặc khuyết điểm từ khâu hoàn thiện thủ công.
  • Chi phí: Boo Space chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.

Trường hợp 2: Đổi size hoặc đổi màu do chọn nhầm

  • Thời hạn: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Điều kiện: Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác và vỏ hộp.
  • Chi phí: Khách hàng chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Boo Space không hỗ trợ đổi trả đối với:

  • Sản phẩm thiết kế theo yêu cầu riêng: Các sản phẩm khắc tên riêng, tinh chỉnh kích thước riêng hoặc chế tác theo bản phác thảo do khách hàng cung cấp.
  • Sản phẩm bị biến dạng do bảo quản sai cách (như để trong cabin ô tô phơi nắng gắt mùa hè hoặc dùng các dung môi hóa chất mạnh như Acetone, xăng thơm để lau chùi).
  • Gửi yêu cầu quá thời hạn quy định hoặc không cung cấp được video clip mở hộp (unboxing).

3. Quy trình thực hiện đổi trả 4 bước

BƯỚC 01 / GỬI YÊU CẦU

Nhắn tin Zalo/Email đính kèm clip unboxing mở hộp.

BƯỚC 02 / THẨM ĐỊNH

Boo Space xác minh hồ sơ trong 24 – 48 giờ làm việc.

BƯỚC 03 / GỬI HÀNG HOÀN

Khách đóng gói cẩn thận gửi về địa chỉ kho xưởng.

BƯỚC 04 / ĐỔI HÀNG / HOÀN TIỀN

Xưởng gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền ngay.

4. Chính sách hoàn tiền

Boo Space hoàn tiền thông qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trực tiếp về đúng tài khoản chính chủ mua hàng.

  • Lệnh hoàn tiền được duyệt trong 01–03 ngày làm việc sau khi kho nhận lại hàng.
  • Tiền sẽ ghi có vào tài khoản khách hàng từ 03–07 ngày làm việc tùy ngân hàng.